Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deve estar sem uso, com lacre íntegro e na embalagem original.

Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, avaria no transporte ou item divergente do pedido, entre em contato em até 30 dias do recebimento. Faremos a troca ou a devolução integral do valor.

Como solicitar

• Acesse "Minha conta" e clique em "Solicitar reembolso" no pedido desejado.
• Se comprou sem cadastro, fale com nosso atendimento informando o número do pedido.
• Aguarde as instruções de postagem; o frete de devolução é por nossa conta.

Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é solicitado em até 10 dias úteis. Em pagamentos por Pix o valor é devolvido na conta informada; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Itens não elegíveis

Por razões sanitárias, produtos com lacre violado, sinais de uso ou fora da embalagem original não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito comprovado.